A auto-exclusão pode impedi-lo de aceder à sua conta:

Se tiver optado por auto se excluir, provavelmente irá se aperceber que:

• ainda está dentro do período de auto-exclusão
• pediu-nos para o auto-excluir permanentemente

Se não está seguro de que o seu período de auto-exclusão terminou, por favor contacte-nos e nós iremos verificá-lo.

A sua conta pode ter sido bloqueada por diferentes razões:

• pode ter tentado entrar na sua conta com os detalhes errados várias vezes
• podemos necessitar de verificar alguma documentação para verificar a sua conta

O melhor que tem a fazer é contactar-nos, deste modo podemos ajudá-lo a poder voltar entrar na sua conta.

Pode não ter acesso à sua conta devido a:

• uma alteração recente à licensa ou re-regulamentação da legislação em vigor
• a sua conta foi desactivada

Contacte-nos e nós teremos todo o gosto em ajudá-lo com a sua questão.